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根据新发布的报告，增加对网络安全（74%）、信息安全（64%）和消费者隐私（60%）的投资，是商业领袖受访者展示建立数字信任承诺的首要任务。 企业领导人认为云安全（64%）和数据保护与隐私（63%）是在提高利益相关者信任方面最需要优先考虑的战略领域。 第三方相关的破坏是被确认的最主要的企业风险之一，三分之一的调查对象透露，他们的公司经历了由于第三方造成的重大破坏。其中包括软件供应链中断（47%）、云漏洞（45%）、第三方平台风险和中断及停机（41%）以及数据外流（39%）。 但据报告，对第三方的依赖趋势 "继续增加"，每10人中有9人仍预计在关键业务功能方面对外部合作伙伴的依赖将会增加。 同时，92%的企业预计对第三方的监管审查会增加。 证明对创新的承诺 报告说，受访者只实施了强大的第三方风险管理计划的10个组成部分中的3到6个；只有5%的受访者拥有完整的组成部分。 调查发现，受访者还实施了一些措施来说明他们采取行动和创新的承诺。例如： 44%的受访者表示，环境、社会和治理举措正在演变成业务增长的努力，而不是避免采取强制行动 53%的受访者表示，在确保软件代码的安全方面，他们正在做更多的尽职调查，而不是创建或获取软件代码。 53%的人说，在加强利益相关者对公司的信任方面，企业的创新，而不是监管，将更加有效。 48%的人说，在他们的行业中，正在出现一个加强客户信任的创新（如新产品功能或做法）的领导者。 由于相当多的高管积极关注利益相关者的信任，许多人正在投资于多种措施--平均来说，至少有四种。建立信任的前两个重点领域与网络安全有关。云安全（64%）和数据保护和隐私（63%），其次是企业对社会和环境的责任（58%）和负责任的技术发展和使用（55%）。 寻找平衡点是领导者在建立信任方面最有力的作用 这些高管 "面临着艰难的，甚至是深刻的战略决策，涉及到一些核心问题，如平衡客户隐私和数据的货币化，在嵌入安全和隐私的同时保持速度和灵活性，在管理第三方风险的同时保持供应链的灵活性"，该报告说。53%到60%的高管表示，他们的企业已经完全解决了这些矛盾，也就是说，他们已经制定了战略和流程来解决这些矛盾。 但随着技术的不断进步和商业环境的不断变化，领导者可能不得不一次又一次地重新审视这些问题。他们甚至可能创造新的解决方案，在明显冲突的选择之间取得平衡。 一个选择隐私作为其主要价值的公司可以围绕它建立繁荣的商业模式。报告说，一个尊重消费者选择分享其数据的权利的公司可能会更成功地接触到更多的消费者并赢得他们的忠诚。此外，一个花时间投资于供应链安全设计的企业可能会在未来遇到更少的运营中断。 建立信任的领导力和运营挑战 报告说，建立信任是全方位的，因为它既是一个领导层的挑战，也是一个设计问题。它需要一个双管齐下的方法，既关注文化又关注运营，并需要每个人的认同。 报告说，首席执行官的角色是在明显的权衡中做出选择，制定反映公司价值观的战略，并在董事会的信任和监督下，使公司文化充满激励他们选择方向的精神。 他们还领导对新的经营方式的富有想象力的思考，从而在信任和盈利之间建立更深的联系，为在一个不断变化的世界中的增长轨迹做好准备。 像CIO、CISO、首席隐私官、首席数据官这样的运营领导者的作用是通过详细的政策、控制和游戏手册来设计和编织信任到企业的骨髓里。 报告指出，以一个新的移动应用程序或新的物联网设备为例，审查用户，验证他们的身份，保护他们在应用程序或设备上提供和产生的数据，将数据用于商业智能或创收，与商业伙伴共享数据，所有这些都应该通过政策来设定，通过控制来保护，通过游戏手册来管理。 业务领导人也应作为主要倡导者，就领导人必须做出的权衡决定的现实世界后果提供咨询。正如公司正在超越数字化和重新构想他们如何重新创造价值一样，他们也将在赢得利益相关者信任的方式上进行创新。 其中一些业务领导人已经在重新塑造他们的企业，使其成为安全第一、隐私第一的企业，而不等待法规来制定新的规则。"在这一过程中，他们正在帮助建立21世纪的数字信任的脚手架，这也可以促进更宏伟的社会、政治和经济目标"。
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